Правила рассмотрения электронных обращений граждан

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт, поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан. Образовательная организация обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию образовательной организации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

4. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии и имени заявителя;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству образовательной организации для информации.

Добавить вопрос

Список вопросов

• Шерхунаев Сергей Алексеевич

  2021-09-23 10:17:44
  

  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Как я могу получить справку о то что ребенок учится? К кому могу обратиться?
  Администратор сайта

  

  Здравствуйте. Надо обратиться к секретарю школы тел 554710

  ---

• Макарова Алена Анатольевна

  2020-11-23 14:35:16
  

  Как встретиться с директором?
  Администратор сайта

  

  тел 89025614225 и.о.директора Калинина Светлана Викторовна

  ---

• Ирина

  2020-10-18 12:14:56
  

  Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда начнутся осенние каникулы?
  Администратор сайта

  

  Здравствуйте! С 26 октября 2020 г.

  ---

• Наталья

  2020-09-20 12:46:41
  

  Где взять доступ к регистрации школьного Дневник.ру
  Администратор сайта

  

  Здравствуйте! Необходимо обратиться к классному руководителю.

  ---