Правила рассмотрения электронных обращений граждан
1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт, поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан. Образовательная организация обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию образовательной организации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
4. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии и имени заявителя;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству образовательной организации для информации.
Добавить вопрос
Список вопросов
-
Шерхунаев Сергей Алексеевич2021-09-23 10:17:44Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Как я могу получить справку о то что ребенок учится? К кому могу обратиться?Администратор сайтаЗдравствуйте. Надо обратиться к секретарю школы тел 554710
-
Макарова Алена Анатольевна2020-11-23 14:35:16Как встретиться с директором?Администратор сайтател 89025614225 и.о.директора Калинина Светлана Викторовна
-
Ирина2020-10-18 12:14:56Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда начнутся осенние каникулы?Администратор сайтаЗдравствуйте! С 26 октября 2020 г.
-
Наталья2020-09-20 12:46:41Где взять доступ к регистрации школьного Дневник.руАдминистратор сайтаЗдравствуйте! Необходимо обратиться к классному руководителю.